Aon Magyarország Kft.
Assistance szolgáltatás vagy határozott idejű casco?
Mi kell tudnunk az assistance szolgáltatásról?
Assistance = segítségnyújtás
A gépjármű assistance szolgáltatások a szolgáltatásba bevont gépjármű műszaki hibájából és/vagy balesetből eredő üzemképtelensége esetén nyújtanak segítséget. Fontos megkülönböztetni ezért az esemény jellegét, hiszen baleset esetén nyújt segítséget a biztosításhoz járó (kötött) assistance szolgáltatás, míg műszaki hiba esetén a klasszikus assistance szolgáltatások lehetnek a segítségünkre.
A gépjármű-biztosítások (kötelező gépjármű felelősségbiztosítás vagy casco biztosítások) jellemzően a balesetben felmerült károk költségének utólagos megtérítését garantálják. Így nem mentesítik a gépjármű tulajdonosát vagy használóját a szükséges intézkedés (autó elszállíttatása, javítóműhely kiválasztása, stb.), a biztosítási, kárrendezési ügyintézés, egyes számlák azonnali kifizetése alól, illetve nem segítenek a bekövetkező időveszteség elkerülésében.
A biztosítók gépjármű biztosításokhoz kapcsolt assistance szolgáltatásai között elsődlegesen szervizbe szállítás, valamint az autómentővel történő hazaszállítás költségeinek térítése szerepel, illetve tartalmazhat még a biztosítás egyéb szolgáltatásokat is mint például: kapcsolattartást a szervizzel, a gépjárműben utazók továbbutazásának, szállásának megszervezését, a szállásköltség megtérítését, bérautó biztosítását, melyek nem elhanyagolható tényezők ha egy 5 tagú család kocsija robban le Magyarországtól 1000 kilométerre. A lehetséges szolgáltatások köre nem általános, hanem biztosítónként és konstrukciónként változik, így minden esetben ajánlatos meggyőződni a feltételekről.
A piacon újnak számító megoldás az assistance szolgáltatással összekapcsolt utasbiztosítás:
E termék aktualitása ezekben a forró napokban különöse kiemelt. Az utasbiztosításokhoz köthető assistance szolgáltatások tekintetében is érdemes a biztosítás megkötése előtt körültekintően eljárnunk és figyelnünk a következőkre:
- határozozott időtartamra általában utasbiztosítás mellé köthető, nem pedig önállóan
- azonos kategóriájú utasbiztosítás mellé azonos kategóriájú gépjármű assistance vásárolható. Tehát ha valaki egy alacsony térítési kategóriájú utasbiztosítást köt, nem választhatja mellé a legmagassabb szolgáltatást nyújtó gépjármű assistance szolgáltatást
- amennyiben gyakran utazunk külföldre az utasbiztosításokhoz hasonlóan éves bérlet formájában is megvásárolhatóak, ami egy évig (nem naptári év hanem 365 nap) korlátlan számú maximum 15 napos útra nyújt védelmet.
- az assistance szolgáltatás nem helyettesíti a casco biztosítást
- léteznek már kettő az egyben termékek, melyek az utasbiztosítást és az autó assistance szolgáltatást egyben nyújtják. Előnyük, hogy az assistance szolgáltatása mellett, kedvező díj megfizetése ellenében az autóban utazó összes személynek (maximum 7 fő) határozott időre (általában 10 nap) utasbiztosítási védelmet is nyújtanak
- az assistance szolgáltatásoknak létezik a nem utasbiztosításokhoz kapcsolódó módozata is mint például a márka assitanece
- Lakókocsira és utánfutón utánfutón szállított rendszámmal rendelkező gépjárművekre csak casco köthető, akár motorkerékpárról, nagy robogóról vagy lakókocsiról van szó, utasbiztosításhoz kapcsolódó autoassistance nem.
- A biztosítások területi hatálya Európára és a feltételekben felsorolt országokra terjed ki.
- Az assistence szolgáltatásokat általában csak abban az esetben teljesítik a biztosítók, ha az ügyfél azt a lehető legrövidebb időn belül bejelenti a biztosító assistencia központjába. Így mielőtt trélert vagy szerelőt hívnánk telefonáljunk (az assistence központ számát célszerű már utazás előtt felvinni a mobilunkba) és az assistence központ utasításának megfelelően járjunk el.
Az assistance sosem helyettesíti a casco biztosítást és semmilyen biztosítást, ugyanis nevéből adódóan segít a nem várt helyzet megoldásában, de nem fizeti ki a kárunkat!
